ITO Mont-Saint-Aignan

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Nous sommes des clients réguliers d’Ito Mont‑Saint‑Aignan et, nous avons vécu une expérience particulièrement décevante. J’ai passé une commande à 19h13 avec un délai annoncé de 35 minutes par téléphone lors de la prise de commande. À notre arrivée, 35 min plus tard comme indiqué l’accueil a été très désagréable : employée visiblement dépassée, soupirs répétés, et attitude peu aimable. Cela a immédiatement donné une mauvaise impression. Nous avons ensuite attendu 40 minutes supplémentaires, soit presque le double du délai annoncé. (Une autre cliente présente a d’ailleurs fait remarquer que ce n’était pas professionnel et que ce serai la 1 er et dernière commande.) Une fois la commande récupérée, la déception s’est confirmée : - sushis avec très peu de saumon, - présentations ne correspondant pas aux photos, épices simplement jetées dessus, - qualité générale bien en dessous de ce que nous avons toujours connu chez Ito. De plus, les saumon roll cheese manquaient dans la commande. Lorsque j’ai rappelé pour signaler ces problèmes, l’échange a été extrêmement désagréable. On m’a répondu que c’était “ma faute” parce que j’étais pressée, et que les sushis avaient été bâclés pour cette raison. (Dans ce cas, il ne fallait pas m’annoncer un délai de 35 minutes pour finalement me faire attendre 40 minutes de plus sur place.) Cette justification est inacceptable et ne correspond absolument pas au niveau de service attendu. Si je venais sur place le soir même peut être que l’on me redonnerai l’article manquant … j’ai demandé si on pouvais me refaire l’ensemble de ma commande …… de pas refaire un détour pour 1 article alors que l’on a la totalité de la commande qui n’est aucunement qualitative, et pour cela non ce n’était pas possible on me raccroche au nez ….. on me parle mal ….. Pas de compréhension. alors que la commande s’élevait à 64€… C’est la première fois que nous vivons une situation aussi choquante chez Ito. Quelques Photos en pièce jointe.

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

C'est dommage, j'habite a coté donc je venais régulièrement, autant pour commander rien a signaler mais pour manger sur place c'est la catastrophe, arrivée a 21h20 on nous refuse de manger sur place et on nous dit de prendre a emporter alors que le restaurant indique fermer a 22h30, sans excuse ou explication.

Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Expérience mitigée dans ce restaurant Ito. La serveuse n’était pas particulièrement aimable, et nous avons été surpris qu’on refuse de nous servir un cocktail sous prétexte d’un manque de personnel. L’attente pour recevoir les plats nous a semblé long , ce qui a un peu gâché le moment. C’est dommage car, une fois servis, les plats étaient bons. Autre point négatif : la salle était froide, ce qui n’est pas agréable pour dîner. En résumé, une cuisine de bonne qualité mais une expérience globale décevante à cause du service peu avenant et des conditions sur place.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Je suis une cliente régulière, je suis de plus en plus déçu. Le service est malheureusement déplorable : pas un sourire, pas un mot aimable, on a vraiment l'impression de déranger les serveuses. Pour couronner le tout, l'attente est interminable. C’est dommage, mais la cuisine ne suffit plus à compenser un tel manque de respect pour le client. À fuir tant que le service ne change pas.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

La dame à l'accueil est très mal aimable ! Ce vendredi 23 janvier à 20h30 Le riz des sushies n'est pas assez cuit il croque sous les dents Et avocat pas mûre

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Super top !!! Je recommande à 100%, commande toujours à l’heure, il ne manque rien et toujours super bon, l’accueil est top et jamais de mauvaise surprises. Un service de qualité toujours au rendez vous :) Merci à l’équipe ITO

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Je déconseille totalement, service long, obliger de se lever soit même pour aller chercher les menus.... Sauce sucré qui est salé, la soupe très salé.. les nouilles baigne dans l'huile, repas immonde, je vous conseille de passer votre chemin sans vous y arrêtez Ps : merci à la bière qui aide à faire couler le repas

Service 1/5 · Ambiance 1/5

Service client à revoir. 1er essai; La serveuse ferme le magasin plus tôt à 21h, impossible de commander sur place. 2ème essai; la serveuse ne fait aucune suggestions des produits, parle mal et fort au téléphone. Du coup j'ai été me prendre un kebab chez el jasmin, le serveur était content de me voir, il m'a parlé gentiment et m'a appelé chef. Il faut former la serveuse.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Horrible !! À éviter !! Service qui laisse à désirer, serveuse très peu à la disposition de la clientèle. Demander une sauce ou une rondelle de citron dans un coca sont apparemment des choses irréalisables dans un restaurant. Lève les yeux au ciel, désagréable, malpolie… toutes les qualités requises dans la restauration !! Et ne parlons même pas de la qualité de la nourriture dans le restaurant, je veux bien que ce soit une chaîne mais il y a une limite, à la limite de l’immangeable c’est dommage pour avoir testé d’autre antennes de la chaîne qui n’avaient rien à voir. En résumé, déçu et à éviter…

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Commande de 21h30 prise sur place de 50€ Dans les boites de sushi avec les tempura qui on été passé au micro malheursement c’est encore cru et congelé… Salade flétrie et légèrement pourrie… Taillés bien fin et à la rache… Riz sans vinaigre (0%) Attention au patron, il ne suffit que d’un appel pour faire venir les services vétérinaires…