MIMO SUSHI

Service 1/5 · Ambiance 1/5

À fuir ! Fidélité piétinée et service client immonde! Cliente régulière depuis plus de 2 ans, à raison d'une commande par mois minimum (et parfois toutes les semaines), je laisse aujourd'hui mon premier et dernier avis. Soyons honnêtes : le chef est bon et la nourriture est de qualité. Les prix sont élevés, mais j'acceptais de les payer sans problème pour la qualité dans mon assiette. En revanche, le manque de professionnalisme et l'irrespect du personnel au téléphone sont devenus intolérables. Voici un aperçu de leur "sens du commerce" : Zéro geste commercial : Une fois, après avoir commandé, on m'annonce qu'il n'y a plus de soupe miso. Aucun remplacement proposé, aucun geste, on vous fait payer le prix fort du menu même s'il manque des éléments. J'ai laissé passer. Mensonges à répétition sur la livraison : Cela fait 3 commandes que le site bloque les paiements en espèces sous prétexte qu'ils "n'ont plus de livreurs". Manque de bol, c'est toujours le même livreur habituel de chez eux qui sonne à ma porte. Prendre les clients pour des imbéciles a ses limites. Une amabilité détestable : Aujourd'hui, rebelote. Je les appelle pour comprendre le blocage des espèces. On me répond d'un ton sec et agressif. Quand je mets la personne face à ses contradictions concernant le livreur, je me fais rembarrer d'un ton hautain et méprisant : "Non bah aujourd'hui on en a pas". J'ai fini par leur raccrocher au nez tant le manque de respect était flagrant. Résultat ? J'ai commandé chez la concurrence pour plus cher, et avec grand plaisir ! À force de tirer sur la corde et de traiter les clients fidèles comme des moins que rien, on finit par les perdre. Vous venez de perdre une cliente ultra-régulière, ainsi que tout son entourage qui boycottera votre établissement. Rappel amical : La bonne cuisine ne fait pas tout. Sans clients pour l'acheter, un restaurant coule. À bon entendeur, à fuir !

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Quantité/Prix: 1/5. Le currydon chicken katsu à ne remplit pas pour un homme, et ça coûte quand même 16.9€. Cuisine: 3/5. C’est passable.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Je ne recommande absolument pas ce restaurant.Je me suis trompée au moment de la commande en mettant “à emporter” au lieu de “livraison”. J’appelle donc pour expliquer calmement la situation. Qu’il n’y ait plus de livreur, je peux totalement le comprendre, ce n’est pas le problème. Le vrai souci, c’est la façon dont on parle aux clients. Au téléphone, la personne a été extrêmement désagréable et hautaine. Ensuite, quand j’arrive devant le restaurant, il faisait noir donc je rappelle simplement pour prévenir que je suis là, et on me répond sèchement : “Bah c’est ouvert.” Franchement, on parle aux gens avec un minimum de respect, pas comme à des chiens. Aucun sens du service, aucune politesse, on a vraiment l’impression de déranger juste en venant récupérer une commande. C’est hallucinant de voir un accueil aussi froid et méprisant. Et honnêtement, vu la qualité des sushis servis, ils devraient vraiment se faire tout petits. La cuisine est franchement médiocre, les produits n’ont rien d’exceptionnel et ça ne donne certainement pas envie de revenir. Quand on propose une qualité aussi faible, la moindre des choses serait au moins d’avoir un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients. Après avoir vu les autres avis, je comprends mieux : beaucoup de commentaires parlent exactement du même problème de comportement et d’accueil. Il serait peut-être temps de vous remettre sérieusement en question, parce qu’un restaurant ne se résume pas seulement à la nourriture, mais aussi au respect des clients.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Commande ne livraison d’une box à partager je suis AMOUREUSE c’était INCROYABLE 😻

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

C est la première fois que je vais manger dans ce restaurant, beaucoup de choix et l attente est vraisonnable. J ai tout aimé, la serveuse est de très bon conseil et connais bien les plats proposés, je recommande

Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 5/5

Recettes originales et très beau décor mais un peu déçu du service à table. J'ai dû réclamer mes boissons et la carafe d'eau au comptoir après + de 15min d'attente. Certes, il y a les commandes de livraison à sortir mais quand on a que deux clients en salle, c'est bizarre.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Expérience culinaire japonaise exquise. Des créations et de nouvelles saveurs qui réchauffe le cœur et les papilles. Excellent. Arrêtez vous là-bas et profitez d’une cuisine japonaise moderne et pleine de fraîcheur.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Je supprime mon avis précédent concernant l’oubli de baguette, serviette et sauce. Ce soir j’ai passé de nouveau commande car je laisse toujours une chance et l’erreur est humaine. J’ai retrouvé le service du début ma commande était complète, j’avais même une sauce supplémentaire et le plat toujours savoureux. À bientôt et merci pour la prise en compte des retombées.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 70–80 € par personne

La qualité des sushis est anecdotique comparée au désastre de la relation client. ​Suite à une commande de 70€, un oubli de sauce a révélé un manque de professionnalisme sidérant. Au lieu de corriger l'erreur avec un geste commercial élémentaire, on m'a exigé un supplément de 0,60€ pour l'article manquant. ​Le point de rupture ? L'attitude du gérant. Face à mon incompréhension de devoir payer cette somme ridicule après une telle commande, sa réponse fut sèche et hautaine, confirmant un mépris total pour la fidélité client. ​Vous avez empoché 0,60€, mais vous avez définitivement perdu des clients réguliers. Le problème ici n'est pas le coût d'une sauce, mais votre attitude condescendante et le manque de respect pour votre clientèle. Cet accueil est la raison pour laquelle votre établissement perd des clients. Changez votre approche, ou préparez-vous à ce que d'autres avis confirment votre incapacité à gérer la relation client.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 70–80 € par personne

Bon sushi dans l'ensemble mais relation client catastrophique. Client régulier, je passe une commande à 70€, je constate qu'il manque une sauce sucrée. Lorsque que vous commandez 6 sushi vous avez une sauce offerte, donc pour 6 commandes de 6 sushi = 6 sauces. Il en manquait une. J'explique la situation à la personne de l'accueil qui me dit que c'est une sauce par tranche de 15 sushi. Si je suis sa logique, j'aurai du avoir que 2 sauces et demi pour ma commande (et non 5 c'est n'importe quoi, les maths c'est pas trop ça). La personne me demande donc 0,6ct supplémentaires pour la sauce alors que c'est une erreur de leur part. C'est inadmissible. Surtout lorsque j'explique que c'est ridicule de resortir une carte pour 0,6ct, 70€ de commande et qu'il y aurait plus de frais que de gain, le patron me répond sèchement "les frais c'est 15%, je devrais bien m'en sortir, vous inquiétez pas pour moi". Bravo vous avez gagné 0,5ct et perdu plusieurs client régulier. Quelle honte. Le réel problème c'est la façon de parler en prenant les clients de haut (plusieurs autres commentaires en atteste également). Je vous conseille de corriger rapidement le tir, vous avez perdu quelques clients. Nous étions plusieurs amis dans la commande, ils ne comptent également plus recommander chez vous.