Sushi Xin Fa est un restaurant japonais situé au 86 Rue Lemercier, à Paris (75017). L'établissement obtient une note de 4,2/5 sur 128 avis Google.
Dans 6 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4,3/5, le service 4,3/5 et l'ambiance 4,2/5. Plats les plus cités dans les avis : sushis, buffet à volonté et saumon. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, Sushi Xin Fa est ouvert de 11h à 14h30 et de 18h à 22h30. Ouvert 7 jours sur 7.
Situé au 86 Rue Lemercier, 75017 Paris, Sushi Xin Fa est un restaurant japonais qui offre une expérience culinaire authentique et raffinée. La carte propose une variété de sushis, makis et autres spécialités japonaises préparés avec des ingrédients frais et de haute qualité. L'ambiance est à la fois moderne et chaleureuse, idéale pour un dîner en amoureux, entre amis ou en famille. Le service est attentif et professionnel, soucieux de satisfaire chaque client. Que vous soyez un amateur de cuisine japonaise confirmé ou simplement curieux de découvrir de nouvelles saveurs, Sushi Xin Fa saura vous séduire par la qualité de ses plats et la finesse de sa présentation. N'hésitez pas à réserver votre table pour profiter pleinement de cette expérience gastronomique unique. Découvrez également leur sélection de sakes et de thés japonais pour accompagner votre repas. Une adresse incontournable pour les passionnés de cuisine japonaise dans le 17ème arrondissement de Paris.
Très très mauvaise expérience.
Nous avons commandé des sushis à emporter. Dès la dégustation, le saumon avait une odeur très forte et un goût inhabituel qui nous a suffisamment inquiétés pour que nous arrêtions de les manger. J’ai immédiatement appelé le restaurant et la personne que j’ai eue au téléphone m’a indiqué qu’il n’y avait aucun problème pour rapporter les produits et être remoursée.
Lorsque je suis revenue le lendemain avec les sushis quasiment intacts, je suis tombée sur une autre personne qui a refusé d’appliquer ce qui m’avait été indiqué la veille. Elle a élevé la voix dès le début de l’échange, tapé sur le comptoir et s’est montrée particulièrement agressive.
À plusieurs reprises, elle m’a répété : « Il n’y a pas de goût, il n’y a pas d’odeur, prouvez-le. » Elle a également refusé le remboursement au motif qu’il manquait un sushi dans la boîte, alors qu’il avait simplement été goûté avant que nous décidions de ne plus consommer le reste en raison de nos doutes sur le produit.
Le moment le plus choquant a été lorsqu’elle a pris un sushi de la boîte et me l’a quasiment mis au visage pour que je lui « prouve » qu’il sentait mauvais. Cette attitude, combinée au ton employé, aux cris et aux coups portés sur le comptoir, était totalement inappropriée et très désagréable.
Au cours de la discussion, elle a également déclaré à plusieurs reprises qu’elle avait régulièrement des clients qui demandaient un remboursement concernant le saumon. Je lui ai alors répondu que, si tel était le cas, cela pouvait justement indiquer un problème méritant d’être pris en considération. Cette remarque n’a fait qu’aggraver son agressivité.
Je peux comprendre qu’un restaurateur ne soit pas d’accord avec un client. En revanche, je n’accepte pas d’être traitée de cette manière alors que je signalais un problème de bonne foi.
Je suis finalement retournée une deuxième fois au restaurant pour échanger avec la première personne. Après 2 allers-retours, une perte de temps considérable et une situation inutilement conflictuelle, j’ai finalement été remboursée par la personne qui m’avait initialement confirmé par téléphone. Je la remercie d’avoir tenu son engagement.
Malheureusement, cela ne change rien à l’attitude extrêmement agressive, irrespectueuse et peu professionnelle de l’autre gérante. Crier sur un client, refuser toute discussion constructive et le traiter de cette manière est inacceptable.
Je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Puisque vous avez choisi de rendre cette situation publique sur Google, nous tenons à rétablir les faits de manière factuelle, bien que tout cela vous ait déjà été expliqué de vive voix.
Si nous regrettons vivement que le ton soit monté lors de cet échange, il est important de préciser que les torts en matière de communication sont rarement unilatéraux.
Il est regrettable que le récit présenté ici soit déformé, profitant du fait que la personne qui vous a reçue n'a pas une parfaite maîtrise de la langue française pour tourner la situation à votre avantage. Elle vous a simplement expliqué que nous avions servi de nombreux clients ce soir-là et que personne d'autre que vous n'avait signalé le moindre problème concernant la fraîcheur du poisson. Et non pas, je cite, « déclaré à plusieurs reprises qu'elle avait régulièrement des clients qui demandaient un remboursement concernant le saumon », cela paraît absurde comme argumentation.
En 10 ans d'ouverture, c'est d'ailleurs la première fois qu'un tel incident se produit.
Concernant le volet financier, vous omettez un détail crucial : la personne qui vous a reçue a immédiatement proposé de vous rembourser l'intégralité du menu contenant le saumon. Vous avez catégoriquement refusé cette solution constructive, exigeant le remboursement de la totalité de la commande (soit le double du prix), alors même que vous aviez consommé le reste des plats (notamment des brochettes bœuf-fromage et du riz, qui n'ont pas le moindre lien avec du poisson cru).
Enfin, vous êtes revenue le lendemain soir avec votre ami qui nous affirmait, je cite « avoir passé une très mauvaise nuit aux toilettes », après nous avoir pourtant appelés la veille à 22h30 (soit à peine une heure après avoir récupéré votre commande à 21h30) en déclarant : « je me sens déjà pas bien ».
Permettons-nous un rappel factuel sur le plan médical :
Une intoxication alimentaire ne se déclare pas en moins d'une heure, le processus de digestion et d'incubation bactérienne (s’il y’en a une) demandant plusieurs heures à plusieurs jours.
Médicalement, présenter des symptômes aussi foudroyants après avoir consommé seulement je cite « 3 morceaux de poisson », tout en insistant pour obtenir le remboursement de plats cuits déjà mangés, soulève des interrogations légitimes sur la sincérité de la démarche.
Nous voulons bien vous croire concernant votre hygiène de vie que vous décrivez comme excellente, je cite « on a mangé de la salade à midi, je fais du sport ». Cependant, il convient de rappeler qu'en cette période de forte chaleur et de canicule, la participation aux festivités de la Fête de la musique et la consommation d'alcool constituent des explications médicalement bien plus probables à de soudains troubles digestifs que la consommation de trois morceaux de poisson frais.
Nous acceptons parfaitement le fait que l'on puisse ne pas être d'accord sur les goûts et les couleurs, mais cela doit se faire dans le respect de la vérité et du travail d'autrui.
La direction
R
Rachel Poujol Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Tres bon restaurant de sushis ! Nous avons commandé pour 7 personnes et tout le monde a été ravie par la qualité et le rapport qualité prix ! Accueil chaleureux et service rapide !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
À bientôt !
XIN FA
M
Mariana Loza Echeverría Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Makis vraiment délicieux ! Des portions raisonnables et avec plein de goût. On s’est régalé à chaque boucher, félicitations 👏🏻
Réponse du professionnel : Ravi que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
À bientôt !
XIN FA
A
Antoine Le Borgne Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super sushis, parmi les meilleurs du quartier sans aucun doute. C'est la 3e fois que je prends chez eux et c'est toujours aussi bon. En plus le personnel est super sympathique, je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positif !
Au plaisir de vous revoir !
XIN FA
M
Marie T. Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Plats délicieux avec un poisson succulent et bien frais! Ils ne lésinent pas sur la quantité et encore moins sur la qualité!!! Service rapide avec personnel aimable et accueillant. Mais surtout les prix sont très abordables pour de la restauration japonaise et pour le quartier! Je recommande bien évidemment!
Réponse du professionnel : Ravi que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes!
Au plaisir de vous revoir!
XIN FA
M
Moonlovers Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un des meilleurs sushis que j'ai pour l'instant testé dans le quartier ! Je recommande fortement ! Le buffet à volonté était d'environ 20€, ce qui en soit vaut son prix car les sushis sont assez volumineux (les saumons surtout). Tout était super bon, et les serveurs étaient vraiment sympas et polis. L'ambiance était calme et agréable. Je reviendrai 🥰
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis!
Au plaisir de vous revoir!
XIN FA
T
Thomas Calais (AlTantibus) Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Selon moi le meilleur japonais a volonté de paris, les ingrédients ont l'air frais et ont un très bon goût.
Seul critique serait la taille de la salle qui est vraiment petite ! Mais tant qu'on garde la même qualité pas de quoi se plaindre
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir !
XIN FA
d
dodo giorda Google
Excellent, on a tester buffet à volonté du soir
Déjà prix petit 16,80€
Pas mal de choix mais surtout… qualité super bonne! Ma compagne avait tester en formule classique ! Je reviendrais et je recommande! C’est très petit dedans mais quand on y était il y avait peu de monde! Bravo continuez
L
Lynn M Google
Lieu propre, commande rapide, formule à volonté pour le soir à 16,80€. Top !
À noter > on ne peut commander que 3 fois avec la formule à volonté, mais si on connaît ses limites ça fonctionne parfaitement !
En revanche une étoile de moins pour le personnel un peu intrusif qui n'a fait que nous fixer durant tout le repas. Je sais bien qu'ils doivent vérifier quand on a terminé mais là ça en devenait oppressant. Bon service malgré ce point.
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Sushi Xin Fa
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